Grandado

Website ervaring van Grandado

Grandado is een Chinese webwinkel die diverse producten vanuit China in Nederland verkoopt.

Grandado Ervaringen Foto van de Voorpagina

Website

De webpagina van Grandado oogt overzichtelijk en het is in één oogopslag duidelijk waar je kunt zoeken naar producten. Bovenaan de pagina is er een zoekbalk en is er een link naar alle categorieën. Grandado heeft een ruim assortiment dat overzichtelijk is ingedeeld in subcategorieën. Deze webwinkel heeft een dagelijks wisselend aanbod van deals en actiecodes. Zo is er altijd wel een deal te vinden voor de prijsbewuste shopper. Dat de artikelen vanuit China komen is niet zichtbaar op de website. Alle productteksten zijn weergegeven in het Nederlands en elk product is voorzien van duidelijke foto’s.

Assortiment

De webwinkel heeft een zeer ruim assortiment met meer dan 300.000 artikelen. Het assortiment loopt uiteen van elektronica naar hobbyartikelen naar dameskleding en spreekt daarmee een grote doelgroep aan. Alle categorieën zijn overzichtelijk weergegeven in het menu. Zoeken naar een specifiek product is ook mogelijk door middel van de zoekbalk. Op de homepage van Grandado vind je dagdeals, inspiratie en cadeautips. 

Orderproces: Bestellen – Betalen – Verzenden

Het bestellen van artikel gaat op de gebruikelijk manier; de producten die je wilt hebben leg je in het winkelwagentje. Je kunt kiezen uit twee verzendopties. Gratis verzending of een versnelde verzending met Track en Trace. Voor de snelle verzendoptie betaal je een klein bedrag extra. Wanneer je bestelling bijna is afgerond word je doorgestuurd naar een beveiligde betaalomgeving. Er zijn verschillende betaalopties, waaronder PayPal, creditcard en achteraf betalen via Billink. Ook de meest gebruikte betaaloptie in Nederland; iDeal, ontbreekt uiteraard niet tussen de keuzemogelijkheden.

Let Op! De artikelen van Grandado worden direct vanuit China verzonden. Hierdoor is het mogelijk dat er invoerrechten worden berekend door de douane. Dit komt weleens voor bij grotere orders. Betaalde invoerrechten tot een bedrag van €50 euro per order kun je terugvragen bij Grandado. Dit is bij andere webshops of als je zelf iets in China bestelt niet het geval. Dan draai je zelf op voor deze onvoorziene kosten. Een pluspunt voor het bestellen bij Grandado.

Klik hier voor meer informatie

Klantenaccount

Het klantenaccount van Grandado is niet bedoeld om allerlei gegevens te verzamelen. Je hoeft enkel de gegevens in te vullen die nodig zijn voor het verzenden van de bestelling. Veel meer dan de naam, adresgegevens en het e-mailadres wordt er niet gevraagd. Voor kortingen en producten sparen is bij deze webshop geen optie, maar als je goed let op de dagdeals en kortingscodes valt er wel wat geld te besparen op je bestelling.

Support en community

Wanneer je een vraag hebt, kun je het antwoord hierop veelal vinden bij de FAQ. Om de klantenservice van Grandado te testen hebben we twee bestellingen geplaatst en daarna hebben we telefonisch en per e-mail contact opgenomen met de klantenservice. Via de e-mail kregen we dezelfde dag nog een bericht terug, waarin een duidelijk antwoord op onze vraag stond. Via de telefoon werden we binnen drie minuten te woord gestaan door een vriendelijke medewerkster. Een prima service. Niks op aan te merken.

VOOR

  • Nederlandse klantenservice
  • 100 dagen uitproberen
  • Ruim assortiment

TEGENS

  • Een langere levertijd vanuit China
  • Snelle verzending met Track en Trace is niet kosteloos

Bekijk hier de website van Grandado.com

Grandado

Grandado
7.9

Website

9/10

Assortiment

9/10

Orderproces

8/10

Account en klantbinding

8/10

Support en Community

8/10

21 thoughts on “Grandado

  1. Liesbeth

    Website

    7.50

    Assortiment

    7.50

    Orderproces

    7.50

    Account en klantbinding

    7.50

    Support en Community

    8.50

    Bestellingen worden bijna altijd correct en op tijd afgeleverd. Bij een retour hebben we helaas twee weken op een creditering van het aankoopbedrag moeten wachten, vanwege een achterstand bij de retourafdeling. Na contact met de klantenservice werd het meteen opgepakt en het aankoopbedrag werd binnen twee dagen teruggestort.

  2. Anneke

    Website

    7.50

    Assortiment

    8.10

    Orderproces

    7.50

    Account en klantbinding

    7.30

    Support en Community

    8.20

    Heel groot assortiment en toch is de website overzichtelijk. Wanneer het product toch niet naar wens is, kan ik deze zonder probleem terugsturen. Veel ruimer retourbeleid dan andere webwinkels.

  3. Pieter

    Website

    8.80

    Assortiment

    9.20

    Orderproces

    6.70

    Account en klantbinding

    6.20

    Support en Community

    8.30

    Goede acties, veel aanbiedingen, heerlijke webshop en mocht er iets niet goed zijn retourneren is gratis.

  4. Michelle

    Website

    6.50

    Assortiment

    6.70

    Orderproces

    6.30

    Account en klantbinding

    7.20

    Support en Community

    7.90

    Contact gehad met deze webshop. Vriendelijk te woord gestaan. Ik had iets verkeerds bestelt en dit kon nog aangepast worden. Klasse!

  5. Marcel

    Website

    6.20

    Assortiment

    7.10

    Orderproces

    6.80

    Account en klantbinding

    8.40

    Support en Community

    8.70

    Hoewel het wat langer duurt voor de bestelling binnen is en dat is logisch komt uit China en daardoor goedkoper dan elders. Meerdere bestellingen gedaan, waarvan 1x helaas defect ontvangen. Daar is een prima oplossing voor gevonden. Over de overige artikelen ben ik meer dan tevreden! De mensen achter Grandado doen zeker hun best en ik word altijd netjes te woord gestaan.

  6. Peter

    Website

    6.30

    Assortiment

    6.40

    Orderproces

    5.80

    Account en klantbinding

    7.20

    Support en Community

    9.50

    Super klantenservice van Grandado. De enige tegenvaller was de duur van de bezorging van een betrekkelijk kleine bestelling (het verzendoverzicht op de website bleef tot op heden in de stand “Je bestelling wordt verwerkt” staan). De behandeling door de klantenservice is werkelijk super. Ik weet nu dat de bestelde producten aankomen en ik ga in de toekomst zeker weer iets bestellen uit het interessante aanbod van Grandado.

  7. Danny

    Website

    7.10

    Assortiment

    8.30

    Orderproces

    7.30

    Account en klantbinding

    7.50

    Support en Community

    8.30

    Ben keurig geholpen door de klantenservice. En de prijs was nog mooier! 🙂

  8. Thimo

    Website

    7.80

    Assortiment

    7.40

    Orderproces

    7.80

    Account en klantbinding

    8.00

    Support en Community

    7.50

    Leuk en goedkoop. Wel wat langere levertijd hou daar rekening bij maar ik had alles netjes op tijd.

  9. Nico

    Website

    7.20

    Assortiment

    7.60

    Orderproces

    7.50

    Account en klantbinding

    9.30

    Support en Community

    8.90

    Het is mijn eerste ervaring met Grandado, maar ik ben heel tevreden. Mijn product werd geleverd en was precies wat ik verwachtte en had besteld. Ik was een beetje bezorgd want ik had al zo veel reacties over slechte ervaringen gelezen… Dus, het was een welkome verrassing!

  10. Tineke

    Website

    7.20

    Assortiment

    7.50

    Orderproces

    6.40

    Account en klantbinding

    7.60

    Support en Community

    7.50

    De levering was na bijna 4 weken (ik had niet extra bijbetaald voor snelle levering) geleverd. Het product voldeed aan de verwachting.

  11. Patricia

    Website

    7.50

    Assortiment

    7.40

    Orderproces

    6.50

    Account en klantbinding

    8.90

    Support en Community

    8.60

    Bestelling niet ontvangen hierdoor een mail gestuurd en binnen 30 dagen zoals eerder was aangegeven, werd de bestelling bezorgd.

  12. Ezra

    Website

    6.50

    Assortiment

    8.70

    Orderproces

    7.40

    Account en klantbinding

    7.60

    Support en Community

    8.60

    Net onderdeeltje voor mijn koelkast gevonden die niemand had. top! Klantenservice was prima, goed advies.

  13. Diane

    Website

    8.70

    Assortiment

    8.80

    Orderproces

    7.30

    Account en klantbinding

    9.00

    Support en Community

    9.60

    Verkeerd product ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice. Daarna snel juiste product geleverd gekregen en tevens een snelle reactie op mijn e-mail.

  14. G. Heijden

    Website

    7.60

    Assortiment

    7.90

    Orderproces

    8.30

    Account en klantbinding

    7.80

    Support en Community

    8.50

    Fijne winkel om te shoppen. Meerdere betaalmogelijkheden en over retouren wordt niet moeilijk gedaan. aftersales is dik in orde!

  15. Victor

    Website

    7.90

    Assortiment

    7.50

    Orderproces

    6.40

    Account en klantbinding

    7.20

    Support en Community

    8.70

    Bestelling was niet aangekomen, maar werd zonder problemen opnieuw verstuurd. Erg tevreden met de door de klantenservice geboden oplossing.

  16. A. Bruinsma

    Website

    7.50

    Assortiment

    7.50

    Orderproces

    7.50

    Account en klantbinding

    7.00

    Support en Community

    7.80

    Bestelling werd snel verzonden met een track en Trace code. Helaas werkte de Track en Trace code na een tijdje niet meer. Na contact met de klantenservice kreeg ik het betaalde bedrag van de Track en Trace code teruggestort op mijn bankrekening. De bestelling kwam gewoon aan, wel met wat vertraging.

  17. Isabel

    Website

    6.50

    Assortiment

    6.30

    Orderproces

    6.70

    Account en klantbinding

    7.40

    Support en Community

    7.20

    In een woord geweldige klantenservice. Had een verkeerd product besteld. Ik heb gebeld en ben erg vriendelijk geholpen. Ik mocht mijn product houden en de juiste is alsnog opgestuurd. Dit noem ik nog een service!

  18. Femke

    Website

    7.50

    Assortiment

    7.50

    Orderproces

    7.30

    Account en klantbinding

    7.20

    Support en Community

    8.20

    Er zijn heel veel verschillende producten verkrijgbaar in deze webshop, voor een leuke prijs. Jammer dat je er wat langer op moet wachten, maar als je geen haast hebt is het de moeite waard.

  19. H. Riemsdijk

    Website

    7.00

    Assortiment

    7.20

    Orderproces

    6.50

    Account en klantbinding

    6.20

    Support en Community

    7.80

    Ik kreeg een heel ander product geleverd, dan ik besteld had. Direct gebeld, mocht dit product houden zonder ervoor te hoeven betalen en mijn originele bestelling werd alsnog geleverd. Vervelend, maar met een nette oplossing.

  20. Lina van Dijk

    Website

    7.30

    Assortiment

    7.30

    Orderproces

    7.50

    Account en klantbinding

    7.70

    Support en Community

    8.30

    Zeer tevreden. De levering is bijna altijd op tijd. Achteraf betalen is mogelijk en wanneer er problemen zijn met de bezorging wordt dit netjes opgelost.

  21. Tess

    Website

    8.00

    Assortiment

    8.50

    Orderproces

    7.70

    Account en klantbinding

    7.40

    Support en Community

    8.20

    Goede klantenservice en uitgebreid aanbod. Vrijwel alles dat ik nodig heb, kan ik hier vinden. Levering gaat de ene keer wat sneller dan de andere keer.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *