Wish.com

Wish.com

wish.com

Sitereview

Wish.com is een webplatform waar leveranciers hun waren verkopen. Wish is steeds bekender in Nederland door een active reclamecampagne op onder andere Facebook en via reclames in apps. Het platform is een eenvoudige versie van bijvoorbeeld AliExpress. Net als daar is Wish niet zelf de leverancier maar het platform waar je spullen kunt kopen.

Website

Wish.com

De website van Wish is heel simpel opgezet. Geen opdringerige menu’s, maar een paar simpele categorieen waar je uit kunt kiezen en vervolgens de mogelijkheid om producten te bekijken. Zoeken is uiteraard ook mogelijk en laat je met gemak artikelen zien die aan je zoekcriteria voldoen. Het zoeken gaat snel en werkt goed. Helaas geen mogelijkheid om verder met je zoekresultaat te filteren. Je zult het er mee moeten doen. De presentatie van de artikelen is gedaan door een eenvoudig grid/tabel vorm. Helaas kan het hierdoor wat overweldigend over komen, maar over het algemeen werkt het zeer goed.

Bekijken we de productpagina’s dan zien we dat die zich op de website openen als een soort popup (modal box voor de techneuten). Dit werkt goed en laat je snel weer terug gaan naar je vorige pagina en raak je zo niet eenvoudig de weg kwijt. De productpagina is verder zeer overzichtelijk en onderverdeeld in duidelijk naamgegeven tabbladen. Opvallend positief is dat de reviews tab als eerste getoond wordt. Het is duidelijk dat klantervaring belangrijk is en daar zijn we natuurlijk als reviewsite erg over te spreken.

Is alles dan positief? Nee, helaas is de prijsweergave vervelend. Je ziet bijvoorbeeld een artikel staan voor 20 euro. Klik je er op, dan zie je daar pas wat de verzendkosten zijn. Oke, we moeten eerlijk zijn. Er zijn meer winkels die dit principe hanteren, maar doordat er hier verschillende leveranciers zijn, zijn de verzendkosten gaat wisselend. Even wat artikelen vergelijken loont dus om wat euro’s goedkoper uit te zijn.

Als laatste. Je moet registreren voordat je het assortiment kan zien. Gelukkig is registratie heel eenvoudig via Google, Facebook of gewoon ouderwets met je e-mailadres.

Assortiment

Het assortiment is natuurlijk door de opzet van werken met leveranciers erg breed. Van kleding tot elektronica. Je vindt er werkelijk van alles. Het werken met leveranciers heeft helaas wel een keerzijde. Als je op zoek bent naar bijvoorbeeld een Fidget Spinner vind je niet 1 leverancier, maar wel tig. Ze bieden allemaal hetzelfde aan voor verschillende bedragen. Goed zoeken dus.

Orderproces: Bestellen – Betaling – Verzending

Bestellen is zoals altijd eenvoudig. Je kiest iets. Geeft eventueel een maat en of kleur op en je plaatst het in je winkelwagentje. Je ziet daar gelijk wat je in je winkelwagen hebt staan. Bestel je meerdere artikelen, dan zie je gelijk dat ze werken met verschillende leveranciers. Elk artikel heeft zijn eigen verzendkosten en dat is natuurlijk jammer. Betalen kan via Paypal of via creditcard. Beide genieten kopersbescherming en dat is sowieso prettig.

Wat opvalt bij je bestelling is dat je vaak direct bestookt wordt met korting. Erg positief wat ons betreft en het fijne is dat het zonder verborgen voorwaarden is.

Verzending gebeurt verder netjes. Goed ingepakt en nette statusupdates over je order.

Account en klantbinding

In je account vind je natuurlijk je persoonlijke gegevens en je orderoverzicht terug. De bestellingen zijn chronologisch gesorteerd. Wat prettig is, is dat je de status in het overzicht eenvoudig terug kunt vinden. Daarnaast krijg je praktisch altijd een track en trace mogelijkheid. Goed geregeld en zo kan je goed zien wat de status is. Er staat ook vaak een verwachte leverdatum. Onze ervaring is dat deze vrij accuraat is.

Klantbinding is er niet echt in de vorm van sparen voor korting, wat wel opvalt is dat je soms (extra) korting krijgt als je vaker iets besteld. Per saldo levert dat meer op dan veel bestellen voor een paar dollar korting.

Support en community

Je kunt met Wish.com eenvoudig contact opnemen met de klantenservice. Onze ervaring is dat er binnen 48 uur een reactie komt. Uiteraard kan je een brief schrijven (hoofdkantoor zit in San Fransisco) of even naar de Facebook pagina gaan. Gezien onze ervaring met de snelle reactie via het contactformulier, adviseren we je om deze gewoon te gebruiken.

Tot slot de App en Geek.Wish.com

Geek.wish.com is een merknaam dat valt onder de label Wish.com. Geek.Wish.com richt zich meer op de gadgets, maar werkt verder helemaal hetzelfde. Waarom noemen we deze? Omdat Geek.Wish.com een eigen app heeft en daarom goed is om te weten dat het onder hetzelfde label valt.

Zowel Wish.com als Geek.wish.com hebben een app. Deze werkt vrijwel hetzelfde (en ziet er vrijwel hetzelfde uit) als de website. Erg positieve ervaring met de app en hij werkt ook prettig. Zeker een aanrader als je van plan was met je tablet of smartphone te gaan bestellen.

Al met al zijn we zeer positief over Geek.com en Wish.com

Wish.com

Wish.com
5

Website

7/10

Assortiment

8/10

Orderproces

8/10

Account en klantbinding

8/10

Support en community

8/10

Voors

  • Duidelijke website
  • App
  • Vaak krijg je korting
  • Reviews krijgen prominente plek op productpagina

Tegens

  • Vrijwel nooit gratis verzending
  • Producten meerdere keren aangeboden (verschillende leveranciers)

10 thoughts on “Wish.com

  1. MB Auteur bericht

    Website

    2.90

    Assortiment

    1.90

    Orderproces

    4.70

    Account en klantbinding

    1.30

    Support en community

    1.60

    prima maar niet meer dan dat

  2. Annelies Ansems

    Ik heb zwarte schoenen besteld en heb mt 40 maar deze schoenen waren iets puntig en begonnen met mt 40 en een half !de schoenen worden geleverd in mt 42,daar baalde ik van en heb ze gehouden en betaald en heb ze weer opnieuw besteld en betaald en krijg weer mt 42!ik baal hier echt van want ik heb nu 2 paar schoenen betaald en heb er niets aan

  3. Johanna J van

    Waardeloos bedrijf.Ik wil een pakje terug sturen (ben 6 maanden bezig)maar heb /vind geen adres.Door KLARNA word ik nu steeds benaderd om te betalen( wat ik niet van plan ben)Ik ben er dood ziek van .

  4. Rosannr

    Wish heeft mijn Account al 1 jaar gemarkeerd ivm vele teruggave.
    Dit was allemaal terecht.
    Ivm slechte kwaliteit producten.
    En veel producten zijn Nooit aangekomen!!
    Nu blijven ze weer in gebreke, omdat ze veel te laat leveren, of helemaal niet!
    En bij kapotte producten, krijg voor dit alles geen gehoor bij Wish.
    Wish is zeer Onbetrouwbaar!!

  5. J.baron

    Heb een betaling openstaan bij klara van 16 euro van bestelnummer 518105900742123082 dit is geannuleerd maar kan het niet terug vinden in mijn bestelgeschiedenis

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *