Sitereview
Comebuy bestaat sinds 2012 en is daarmee een erg jonge speler op de markt. Het is net als de andere webshops een webshop uit Hong Kong en belooft een snelle levering (binnen 7 dagen). Comebuy heeft verder ook warenhuizen in Europa vanwaaruit ze verzenden.
Website
Als je naar de website navigeert valt gelijk op dat hij in het Duits opent. Dat is vreemd, want blijkbaar denken ze bij Comebuy op basis van mijn ip-adres dat ik uit Duitsland kom en me daarom Duits aanbieden, terwijl ze ook een Nederlandse taal aanbieden. Vreemd, maar snel via de keuze balk bovenin het scherm aan te passen. Tijdens het navigeren door de categorieën valt op dat er bij een aantal categorieën ook speciaal landen genoemd worden. Blijkbaar is daar al een speciale selectie gemaakt wat er in dat land op voorraad is. Wel jammer dat de taal ook direct naar de taal van dat land springt en het daardoor lijkt alsof alleen mensen uit dat land er mogen bestellen. Het zoeken op de website gaat goed. Ook meerdere zoektermen is geen probleem, maar als je niet gelijk ziet wat je nodig hebt kan je eigenlijk niet veel met het zoekresultaat. Enige filtering aanbrengen is er helaas niet bij. Zelfs sorteren op prijs of relevantie is niet mogelijk. Bijna onbruikbaar dus als je niet precies weet wat je nodig hebt. Top slot hebben we nog de productpagina. Die is prima ingedeeld, maar verdiend voor het overzicht geen schoonheidsprijs. De website in zijn geheel had wat betere stijlen mogen hebben waardoor de juiste dingen beter uitgelicht mochten worden. Al met al vind ik de website niet prettig werken, werkbaar voor als je weet wat je zoekt, maar erg lastig voor de zoekende koper.
Assortiment
Het assortiment richt zich op een paar onderdelen. Telefoons, tablets, LED verlichting, horloges en auto accessoires. Daarnaast is er nog een grote categorie ter beschikking genaamd Supermarkt en dat is een opvallende. Blijkbaar kun je ook je boodschappen online doen bij deze webshop. Ik weet zelf niet precies wat de regels zijn met het importeren van levensmiddelen naar Europa, maar via deze webshop zou het kunnen. Je vind van alles in de supermarkt, van brownie tot kookwijn en van coca cola tot noodles. Versproducten vind je er natuurlijk niet, dat zou een week transport niet overleven, maar verder is het assortiment redelijk groot. Voor wie eens wat nieuws wilt proberen of zijn kookclub wil verrassen met een zelf geïmporteerd product kan hier zijn/haar slag slaan.
Orderproces: Bestellen – Betaling – Verzending
Bestellen gaat standaard en betalen kan via Paypal. Wat bij een eerste testbestelling gelijk opvalt is dat de bevestiging van de order 2 dagen later pas in de mailbox verschijnt. Dat is raar, want dit hoort automatisch te gaan. Een paar dagen later blijkt het artikel niet op voorraad en leverbaar te zijn, want de order wordt geannuleerd en het geld wordt teruggestort. Wel raar dat het zonder verdere melding gebeurt. Een tweede testbestelling gaat stukken beter. Bestelling gedaan en binnen 5 werkdagen is het pakketje thuis afgeleverd. Wat opvalt is dat het ingepakt is in een DHL envelop. Daar zit waarschijnlijk ook de snelheid van het pakketje in, want DHL is vanuit China (in de regel) vele malen sneller dan China of HK mail. Dankzij het versturen via DHL wel hogere punten.
Account en klantbinding
Als je eerder iets besteld hebt door uit te checken met Paypal kan je heel makkelijk met Paypal inloggen. Dit is een van de eerste webshops waarbij ik zie dat het mogelijk is en dat is wel zo prettig. Je kunt namelijk uitchecken met je Paypal account, dus waarom niet inloggen? Vanuit je account kun je ook andere accounts koppelen, dus heb je ooit een ander emailadres gebruikt, dan kan je die ook koppelen. Ook weer iets wat je niet overal ziet. In je account vind je verder je normale informatie terug wat je kan en mag verwachten van je account. Een beloningssysteem heb ik niet kunnen ontdekken op Comebuy en dat valt op tussen het oerwoud aan webshops die het wel aanbiedt. Voor iemand die veel koopt bij eenzelfde webshop is dat wel jammer dat dit niet standaard aangeboden wordt.
Support en community
Contact opnemen met Comebuy kan via schrijven, bellen, emailen of chatten. Waarbij de laatste altijd het beste werkt, maar natuurlijk niet altijd beschikbaar is. Daarnaast is Comebuy actief op een aantal social media. Facebook, Twitter, Youtube en Google+. Wat opvalt bij het contactformulier is dat daar al een naam en emailadres zijn ingevuld, dat is natuurlijk vreemd, vooral omdat die niet van mijzelf zijn en ik wel ingelogd ben. Missertje.
ComeBuy
Voors
- Supermarkt assortiment
- Verstuurd standaard via DHL
- Duits warenhuis
Tegens
- Slechte website
- Webshop opent standaard in het Duits