MyXLshop

MyXLshop is een webwinkel in Nederland welke producten uit China verkoopt.

Website

MyXLshop Ervaringen foto voorpagina

Komen we op de homepage van deze webwinkel dan valt de eenvoud en frisse vormgeving enorm op. Dit is geen waardeoordeel, maar een observatie. Wat belangrijk is, is de werking van de website. Op de startpagina vinden we aan linkerzijde een duidelijk overzicht van de aanwezige categorieën. In het midden staan een paar categorieën en aanbiedingen groot in beeld met daaronder een paar andere – volgens MyXLshop – interessante artikelen en dagaanbiedingen. Het zoeken naar producten is een van de makkelijkse manieren om het product wat je wilt hebben te vinden. Het is fijn dat in vergelijking tot andere Chinese websites de product teksten in goed Nederlands staan vermeld. Waar bij de meeste Chinese webshops de product paginas erg rommelig zijn met slecht vertaalde pagina’s is dit een groot voordeel bij MyXLshop. Ook de foto’s zien er profeisoneel uit zodat je een goede inschatting kan maken van het product.

Assortiment

De website heeft een divers assortiment met meer dan 50000 artikelen. Voor ieder wat wils en alles is goed verdeeld in duidelijke categorieen. Wat we wel missen is een duidelijk weergave van sub-(sub)-categorieen in de linker menubalk. Er is wel een kruimelpad, maar dat had dus iets beter gekund.

Orderproces: Bestellen – Betaling – Verzending

Het bestellen gaat eenvoudig. Je plaatst zoals je gewend bent het artikel in de winkelwagen. Geeft je informatie op waar het product afgeleverd moet worden en vervolgens kan je betalen. Betalen gaat via creditcard, Paypal, iDeal of achteraf via Billink. Veel mogelijkheden en voor de Nederlander wel zo prettig. Het verzenden gaat ook eenvoudig en kost niet zo veel als je haast hebt. Heb je meer geduld, dan is gratis verzending ook een optie.

LET OP! Verzending vindt plaats vanuit China. Je kunt dus mogelijk de douane op de spreekwoordelijke stoep krijgen voor invoerkosten. Als dit het geval is kan je contact opnemen met MyXLshop om de kosten terug te krijgen. Dit is een groot voordeel ten opzichte van andere Chinese webshops waar deze kosten niet terug te vorderen zijn bij de webshop. Wil je dus zeker zijn dat er geen onverwachte bijkomende douane kosten krijgt is MyXLshop een goede keus.

Klik hier voor meer informatie

Account/klantbinden

Het account bevat eigenlijk geen bijzondere gegevens, slechts het overzicht van je gegevens en bestellingen. Prima dus, meer is niet nodig. Je kunt geen punten verdienen bij MyXLshop, dus je wordt niet direct  beloond voor je besteedde euro’s.

Support en community

Er zijn genoeg mogelijkheden om contact op te nemen met MyXLshop. Email, telefoon en een contactformulier of via Facebook. Wij hebben 2 test bestellingen bij deze shop gedaan en daarbij viel op dat je op een leuke manier (doormiddel van Boxy, de mascotte) op de hoogte wordt gebracht waar het pakket zich ongeveer bevindt. Het voordeel als je met track en trace een product besteld je de locatie van het laatste depot kunt inzien. Echter weet je nooit zeker of dit product inmiddels onderweg is tussen bijvoorbeeld de China en Nederland of dat het nog in China ligt. Waarschijnlijk door deze reden lopen de Myxlshop Boxy mails die je op de hoogte houden niet exact synchroom met de werkelijkheid.

Wij hebben bij beide test orders contact gehad met de klantenservice om te kijken hoe deze communicatie is. Via mail hadden we binnen 1 dag respons. Via de telefoon werden we vriendelijk te woord gestaan. Service zoals je service zou verwachten kortom!

Bekijk hier de website van Myxlshop.nl

MyXLshop

MyXLshop
7.7

Website

9/10

Assortiment

8/10

Orderproces

8/10

Account en klantbinding

8/10

Support en community

9/10

Voors

  • Nederlands product teksten
  • Douane kosten krijg je retour
  • Goede Nederlandse klantenservice
  • Leuke mailings van mascotte Boxy

Tegens

  • Verzending vanuit China
  • 'Verzekeringinformatie' is wat verstopt

20 thoughts on “MyXLshop

  1. roos

    Website

    7.10

    Assortiment

    8.10

    Orderproces

    7.60

    Account en klantbinding

    7.90

    Support en community

    8.30

    Mijn retour werd heel netjes afgehandeld. Echt top!

  2. Anja

    Website

    6.00

    Assortiment

    7.00

    Orderproces

    6.60

    Account en klantbinding

    6.50

    Support en community

    7.00

    Bestelling enkele weken geleden geplaatst. Duurde vrij lang, maar het stond er wel degelijk bij dat de levering wat langer duurde. Dit had ik helaas over het hoofd gezien toen ik de bestelling plaatste. De bestelling kwam naar tevredenheid binnen volgens de gestelde levertermijn. Een volgende keer zal ik dan ook weer bij MyXLshop bestellen.

  3. Eveline

    Website

    7.30

    Assortiment

    7.60

    Orderproces

    7.20

    Account en klantbinding

    6.80

    Support en community

    7.70

    Mijn laatste bestelling heel vlot binnengekregen. Heb al meerderde bestellingen geplaatst en tot nu toe geen klachten. Ik heb voornamelijk speelgoed besteld voor een klein prijsje, waar je in de winkel de hoofdprijs voor betaald. een fijne shop om op te winkelen.

  4. Tineke

    Website

    5.80

    Assortiment

    6.20

    Orderproces

    6.40

    Account en klantbinding

    6.80

    Support en community

    8.40

    Het ontvangen artikel was niet helemaal naar wens. Het duurde enige tijd voordat ik een reactie kreeg van de klantenservice, nadat ik het artikel als retour had aangemeld. Vanwege een onjuiste omschrijving op de website mocht ik het product gratis houden. Waar zie je deze service nog? Klasse MyXLshop!

  5. Hendrik

    Website

    6.20

    Assortiment

    6.20

    Orderproces

    5.80

    Account en klantbinding

    6.80

    Support en community

    7.20

    Zeer correcte, vriendelijke en flexibele benadering van de klant. Alleen de levertijden kunnen soms wat lang zijn. Maar, met mijn ervaring als eerste-maal-klant zal ik graag weer terugkomen.

  6. Fatima

    Website

    7.10

    Assortiment

    8.00

    Orderproces

    7.50

    Account en klantbinding

    7.40

    Support en community

    6.70

    Een leuke website om op te winkelen. Veel verschillende producten verkrijgbaar, die niet in de reguliere winkels te koop zijn. soms moet je er wat langer op wachten, maar mijn ervaring is dat de bestelde artikelen binnen 3 weken in huis zijn. Prima te doen als je er even op kan wachten. Je bespaart er in ieder geval veel geld mee.

  7. Marcel

    Website

    6.20

    Assortiment

    6.30

    Orderproces

    6.00

    Account en klantbinding

    6.90

    Support en community

    7.40

    Bestelling via MyXLshop was snel geleverd. Helaas was een van de producten niet naar smaak. Communicatie rondom retour was binnen een dag, direct meedenken en goede service geleverd. Zeer tevreden en zou hier in de toekomst zo weer bestellen.

  8. Esther

    Website

    6.50

    Assortiment

    6.40

    Orderproces

    6.20

    Account en klantbinding

    7.20

    Support en community

    8.00

    Bestelde product keurig geleverd binnen de 3 weken levertijd. Echter niet helemaal naar verwachting. Retourformulier ingevuld en gevraagd naar oplossing. Verzendkosten voor retour sturen zijn nl bijna net zo hoog als het artikel zelf, dus dan zou ik alsnog mijn geld kwijt zijn. Binnen 2 dagen een meer dan nette reactie. Ik kreeg mijn geld retour maar mocht het product uit coulance houden. Wat een topservice!

  9. Kim

    Website

    7.20

    Assortiment

    7.60

    Orderproces

    6.60

    Account en klantbinding

    7.90

    Support en community

    8.80

    Breed assortiment, voordelige prijzen. Soort alixpress maar dan met garantie, kopersbescherming en goed bereikbare klantenservice. Zekerheid en zeer goede service, ook als er wat mis is met product.

  10. Chantal

    Website

    6.90

    Assortiment

    7.60

    Orderproces

    7.60

    Account en klantbinding

    6.20

    Support en community

    7.90

    Prima service! Product was niet aangekomen het werd gelijk correct opgelost.

  11. Remy

    Website

    7.20

    Assortiment

    7.80

    Orderproces

    6.50

    Account en klantbinding

    8.00

    Support en community

    8.20

    Goede producten, voor een klein bedrag. Levering duurt wat langer, maar mag de pret niet drukken, wanneer je geen haast hebt. Prima afhandeling met een adequate klantenservice.

  12. Sabrina

    Website

    6.70

    Assortiment

    6.90

    Orderproces

    6.60

    Account en klantbinding

    7.10

    Support en community

    7.30

    Heel tevreden, goede communicatie. Snelle reactie.

  13. Karim

    Website

    6.80

    Assortiment

    6.80

    Orderproces

    5.80

    Account en klantbinding

    6.40

    Support en community

    7.90

    Pakket was kwijtgeraakt tijdens de verzending vanuit China. Opnieuw verzonden. Later alsnog twee keer aangekomen. Het vermiste pakket en de tweede zending. Vanuit coulance mocht ik beide pakketten behouden. Uitstekende service.

  14. Jean

    Website

    6.70

    Assortiment

    6.80

    Orderproces

    5.80

    Account en klantbinding

    6.20

    Support en community

    5.60

    Nadat ik de minder positieve reviews had gelezen, had ik er niet veel vertrouwen in dat mijn bestelling zou aankomen. Ik had voor betalen met Billink gekozen, waardoor het we goed moest komen. Iets later dan aangegeven kwam mijn bestelling alsnog binnen. als je wat geduld hebt is dit een prima website om een aankoop te doen.

  15. Jamie

    Website

    6.50

    Assortiment

    6.90

    Orderproces

    7.40

    Account en klantbinding

    7.40

    Support en community

    7.50

    Fantastische ervaring beleefd. Prima service, geld stond na 2 dagen terug op mijn rekening na de retour. Retour ging zeer vlot zonder vragen. Personen aan de telefoon zijn ook steeds erg vriendelijk en gedienstig. Een aanrader!!!. Ik ben een tevreden klant.

  16. Arianne

    Website

    6.50

    Assortiment

    7.10

    Orderproces

    6.20

    Account en klantbinding

    7.20

    Support en community

    7.40

    Mijn bestelling was er na 5 weken wachten nog niet. Bleek dat mijn pakket tijdens de verzending beschadigd was geraakt en retour afzender was gestuurd. na contact met de klantenservice werd er direct kosteloos een nieuw pakket toegestuurd. Deze was met 10 werkdagen in huis. een prima afhandeling en service!

  17. Gianni

    Website

    6.20

    Assortiment

    6.10

    Orderproces

    6.30

    Account en klantbinding

    6.10

    Support en community

    7.20

    Ik kreeg het een verkeerd artikel geleverd, maar na een melding via de e-mail aan de klantenservice werd het probleem prima opgepakt. snel het juiste artikel ontvangen en het verkeerd geleverde artikel hoefde ik niet retour te sturen. Prima klantenservice.

  18. RJGAMER

    Website

    8.70

    Assortiment

    8.40

    Orderproces

    6.70

    Account en klantbinding

    6.50

    Support en community

    7.10

    Hey!

    Tikfoutje gespot

    Account klantbinden ing
    __________

    Verder een goede winkel, waarbij communicatie voorop staat.
    Helaas vind ik ze wel iets te prijzig

  19. Chinalover

    Website

    9.00

    Assortiment

    8.50

    Orderproces

    8.90

    Account en klantbinding

    7.50

    Support en community

    8.90

    Heb hier nu meerdere keren besteld en erg tevreden met de levering en service die ze bieden. Eigenlijk beide keren binnen 10 dagen het product in huis. Eenmaal contact gehad met de klantenservice met enkele product vragen maar erg aardig geholpen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *